Die Initiative ServiceQualität Deutschland gibt es auch in Berlin und Hamburg - koordiniert vom Deutschen Seminar für Tourismus (DSFT) Berlin e. V. Das branchenübergreifende Qualitätsmanagement-System hilft kleinen und mittelständischen Unternehmen, ihre Dienstleistungsqualität kontinuierlich und nachhaltig zu verbessern.

Neben Berlin und Hamburg sind auch alle anderen Bundesländer von dieser Qualitätsstrategie überzeugt und nutzen das dreistufige Modell unter der Dachmarke ServiceQualität Deutschland, um die gemeinsamen Ziele zu verfolgen. Weitere Informationen zur Initiative und den teilnehmenden Bundesländern erhalten Sie unter servicequalitaet-deutschland.de.

 

Die Ziele auf einen Blick

• Steigerung des Qualitätsbewusstseins
• nachhaltige Sicherung und Verbesserung der ServiceQualität
• aktive Kundenbindung
• Mitarbeiterintegration, -motivation und -förderung
• Kooperationen zwischen verschiedenen Dienstleistungsunternehmen

 

Zielgruppen

ServiceQualität Deutschland ist eine Initiative für die gesamte Tourismus- und Freizeitbranche sowie andere Dienstleistungsunternehmen:

• Beherbergungsbetriebe (Hotellerie, Privatvermieter, Ferienwohnungsanbieter, Campingplätze usw.)
• Gastronomiebetriebe
• Reiseveranstalter und Reisemittler
• Kultur- und Freizeiteinrichtungen, Museen
• Bäderbetriebe
• Verkehrsunternehmen
• Messe-, Kongress- und Tagungsanbieter
• Städte- und Gästeführer
• touristische Organisationen, Verbände und Institutionen
• Incomingagenturen
• öffentliche Verwaltungen
• Einzelhandels- und Handwerksbetriebe
• Ausbildungs- und Beratungseinrichtungen
• sonstige Dienstleistungsbetriebe